Általános Foglalási Feltételek

1. Bevezetés

A Murter rentals d.o.o. utazási iroda (a továbbiakban: Ügynökség) közvetítőként jár el a Villa Lojena szálláshely-szolgáltatásainak nyújtása során. Minden szolgáltatás a hivatalos weboldalon közzétett információkkal összhangban kerül biztosításra a visszaigazolt foglalás időtartamára. Az Ügynökség nem vállal felelősséget a vis maior (pl. természeti katasztrófák, tüzek, sztrájkok, háború vagy a szolgáltató közvetlen családját érintő előre nem látható események) által okozott körülményekért.

2. Érdeklődés és foglalás

Az érdeklődéseket és foglalásokat elektronikusan, a weboldal űrlapjain vagy e-mailen keresztül fogadjuk. A foglalás megerősítéséhez a vendég köteles:

A foglalási ajánlat kézhezvételétől számított 24 órán belül kifizetni a teljes ár 20%-ának megfelelő előleget.
A foglalás csak az előleg beérkezésekor válik érvényessé.
A fennmaradó 80%-ot a helyszínen (érkezéskor) kell megfizetni készpénzben vagy banki átutalással, a házigazdával történt egyeztetés szerint.

3. Idegenforgalmi adó

A Horvát Köztársaság idegenforgalmi adóról szóló törvényével összhangban a vendégek kötelesek idegenforgalmi adót fizetni.

Felnőttek: 1,50 € / fő / nap.
Gyermekek (12–18 év): 0,75 € / fő / nap (50% kedvezmény).
Gyermekek (12 év alatt): Mentesülnek az idegenforgalmi adó alól. Az idegenforgalmi adót általában külön számítják fel és érkezéskor fizetendő, hacsak a végső számla másként nem rendelkezik.

4. Szállás ára

Az árak euróban (EUR) értendők szállásegységenként. Az ár tartalmazza:

Az egység rendeltetésszerű használatát, heti ágynemű- és törölközőcserét, áramot, vizet, konyhai eszközöket, a végső takarítást, valamint a medence és a közös helyiségek használatát.
A különleges szolgáltatások (pl. mosás, elektromos járművek töltése vagy SUP deszka/roller bérlése) a weboldalon feltüntetett további díjak alá eshetnek.
Az Ügynökség garantálja azt az árat, amely az eredeti számításban szerepelt, és amely alapján a 20%-os előleg kifizetésre került.

5. Az Ügynökség módosítási és lemondási joga

Az Ügynökség fenntartja a jogot a foglalás módosítására vészhelyzet vagy vis maior esetén. Abban a valószínűtlen esetben, ha a lefoglalt egységet módosítani kell, a vendégnek azonos vagy magasabb kategóriájú alternatívát kínálunk fel. Ha nem áll rendelkezésre alternatíva, az Ügynökség a befizetett előleg 100%-át visszatéríti.

6. A vendég módosítási és lemondási joga

Minden lemondást írásban (e-mailben) kell benyújtani. A 20%-os előlegre a következő visszatérítési szabályok vonatkoznak:

30 vagy több nappal az érkezés előtt: Az Ügynökség a teljes előleget visszatéríti.
14–29 nappal az érkezés előtt: Az Ügynökség az előleg 50%-át megtartja; a fennmaradó 50%-ot visszatéríti a vendégnek.
1–13 nappal az érkezés előtt (vagy meg nem jelenés esetén): Az Ügynökség az előleg 100%-át megtartja. Amennyiben a vendég késve érkezik, vagy a tervezettnél korábban távozik, az eredeti foglalás teljes összege kiszámlázásra kerül.

7. A vendég kötelezettségei

A vendég köteles:

Érvényes úti okmányokkal (útlevél/vízum) rendelkezni.
Betartani a Villa Lojena Házirendjét (pl. zajszint, medencehasználat).
Bejelenteni és a helyszínen megtéríteni az ingatlanban okozott bármilyen kár költségét.
Bejelentkezés (Check-in): 14:00 után.
Kijelentkezés (Check-out): 10:00 előtt.

8. Poggyász és értéktárgyak

Az Ügynökség és az ingatlan tulajdonosa nem vállal felelősséget a szállásegységben hagyott sérült, elveszett vagy ellopott poggyászért vagy értéktárgyakért. Javasoljuk a rendelkezésre álló biztonsági intézkedések használatát, és minden incidenst haladéktalanul jelentsenek a helyi rendőrkapitányságon.

9. Panaszok és vitarendezés

Amennyiben a szolgáltatás nem kielégítő, a vendég köteles:

Haladéktalanul, az érkezés napján panaszt tenni a házigazdánál/szolgáltatónál a megoldás keresése érdekében.
Ésszerű határidőt biztosítani az Ügynökségnek/Tulajdonosnak a hiba kijavítására.
Ha a vendég önként elhagyja az egységet a megoldás felkínálása előtt, elveszíti a visszatérítésre való jogát. Lezáratlan vita esetén a Šibeniki Bíróság illetékessége az irányadó.

10. A feltételek elfogadása

A 20%-os előleg befizetésével a vendég megerősíti, hogy jelen Általános Foglalási Feltételeket teljes egészében elolvasta, megértette és elfogadta.

Az adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos további információkért kattintson ide.