Ogólne Warunki Rezerwacji

1. Wstęp

Biuro podróży Murter rentals d.o.o. (zwane dalej: Agencją) działa jako pośrednik w świadczeniu usług zakwaterowania w Villa Lojena. Wszystkie usługi świadczone są zgodnie z informacjami opublikowanymi na oficjalnej stronie internetowej w okresie potwierdzonej rezerwacji. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności spowodowane siłą wyższą (np. katastrofy naturalne, pożary, strajki, wojna lub nieprzewidziane zdarzenia dotykające najbliższą rodzinę usługodawcy).

2. Zapytania i rezerwacja

Zapytania i rezerwacje przyjmowane są drogą elektroniczną za pośrednictwem formularzy na stronie internetowej lub e-maila. Aby potwierdzić rezerwację, gość jest zobowiązany do:

Wpłacenia zaliczki w wysokości 20% całkowitej ceny w ciągu 24 godzin od otrzymania oferty rezerwacji.
Rezerwacja staje się ważna dopiero po otrzymaniu zaliczki.
Pozostałe 80% całkowitej kwoty płatne jest na miejscu (po przyjeździe) gotówką lub przelewem bankowym, zgodnie z ustaleniami z gospodarzem.

3. Opłata klimatyczna

Zgodnie z ustawą o opłacie turystycznej Republiki Chorwacji, goście są zobowiązani do uiszczenia opłaty klimatycznej.

Dorośli: 1,50 € za osobę/dzień.
Dzieci (12–18 lat): 0,75 € za osobę/dzień (50% zniżki).
Dzieci (poniżej 12 lat): Zwolnione z opłaty klimatycznej. Opłata klimatyczna jest zazwyczaj obliczana oddzielnie i płatna po przyjeździe, chyba że na fakturze końcowej zaznaczono inaczej.

4. Cena zakwaterowania

Ceny podane są w EUR za jednostkę zakwaterowania. Cena obejmuje:

Standardowe korzystanie z jednostki, cotygodniową zmianę pościeli i ręczników, prąd, wodę, przybory kuchenne, sprzątanie końcowe oraz korzystanie z basenu/części wspólnych.
Usługi specjalne (np. pranie, ładowanie pojazdów elektrycznych lub wynajem desek SUP/skuterów) mogą podlegać dodatkowym opłatom zgodnie z cennikiem na stronie internetowej.
Agencja gwarantuje cenę podaną w kalkulacji wstępnej, na podstawie której wpłacono 20% zaliczki.

5. Prawo Agencji do zmian i anulowania

Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany rezerwacji w sytuacjach awaryjnych lub w przypadku siły wyższej. W mało prawdopodobnym przypadku konieczności zmiany zarezerwowanej jednostki, gościowi zostanie zapewniona alternatywa o tej samej lub wyższej kategorii. Jeśli żadna alternatywa nie będzie dostępna, Agencja zwróci 100% wpłaconej zaliczki.

6. Prawo gościa do zmian i anulowania

Wszelkie anulacje muszą być zgłaszane w formie pisemnej (e-mail). W odniesieniu do 20% zaliczki obowiązują następujące zasady zwrotów:

30 lub więcej dni przed przyjazdem: Agencja zwraca całą zaliczkę.
14 do 29 dni przed przyjazdem: Agencja zatrzymuje 50% zaliczki; pozostałe 50% zostaje zwrócone gościowi.
1 do 13 dni przed przyjazdem (lub niepojawienie się): Agencja zatrzymuje 100% zaliczki. W przypadku późniejszego przyjazdu lub decyzji o wcześniejszym opuszczeniu zakwaterowania, pobierana jest pełna kwota pierwotnej rezerwacji.

7. Obowiązki gościa

Gość jest zobowiązany do:

Posiadania ważnych dokumentów podróżnych (paszporty/wizy).
Przestrzegania Regulaminu Domu Villa Lojena (np. poziom hałasu, korzystanie z basenu).
Zgłoszenia i pokrycia na miejscu kosztów wszelkich szkód wyrządzonych w mieniu.
Zameldowanie (Check-in): Po godzinie 14:00.
Wymeldowanie (Check-out): Przed godziną 10:00.

8. Bagaż i kosztowności

Agencja oraz właściciel nieruchomości nie ponoszą odpowiedzialności za uszkodzony, zagubiony lub skradziony bagaż oraz kosztowności pozostawione w jednostce zakwaterowania. Zalecamy korzystanie z dostępnych środków bezpieczeństwa i niezwłoczne zgłaszanie wszelkich incydentów lokalnej policji.

9. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Jeśli usługa jest niesatysfakcjonująca, gość jest zobowiązany do:

Złożenia reklamacji u gospodarza/usługodawcy natychmiast w dniu przyjazdu w celu znalezienia rozwiązania.
Wyznaczenia Agencji/Właścicielowi rozsądnego terminu na naprawienie problemu.
Jeśli gość dobrowolnie opuści jednostkę przed znalezieniem rozwiązania, traci prawo do zwrotu pieniędzy. W przypadku nierozstrzygniętego sporu właściwym organem jest Sąd w Szybeniku (Šibenik).

10. Akceptacja warunków

Wpłacając 20% zaliczki, gość potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Ogólne Warunki Rezerwacji w całości.

Aby uzyskać więcej informacji na temat polityki prywatności, kliknij tutaj.