Všeobecné podmínky rezervace

1. Úvod

Cestovní agentura Murter rentals d.o.o. (dále jen: Agentura) působí jako zástupce při poskytování ubytovacích služeb ve Ville Lojena. Veškeré služby jsou poskytovány v souladu s informacemi zveřejněnými na oficiálních webových stránkách pro období potvrzené rezervace. Agentura neodpovídá za okolnosti způsobené vyšší mocí (např. přírodní katastrofy, požáry, stávky, válka nebo nepředvídané události ovlivňující nejbližší rodinu poskytovatele služeb).

2. Poptávky a rezervace

Poptávky a rezervace jsou přijímány elektronicky prostřednictvím formulářů na webových stránkách nebo e-mailem. Pro potvrzení rezervace je host povinen:

• Zaplatit zálohu ve výši 20 % z celkové ceny do 24 hodin od obdržení nabídky rezervace.
• Rezervace se stává platnou až po obdržení zálohy.
• Zbývajících 80 % celkové částky je splatných na místě (při příjezdu) v hotovosti nebo bankovním převodem, dle dohody s hostitelem.

3. Pobytová taxa

V souladu se zákonem o pobytové taxe Chorvatské republiky jsou hosté povinni zaplatit pobytovou taxu.

• Dospělí: 1,50 € na osobu a den.
• Děti (12–18 let): 0,75 € na osobu a den (50% sleva).
• Děti (do 12 let): Osvobozeny od pobytové taxy. Pobytová taxa se obvykle účtuje samostatně a platí se při příjezdu, není-li v konečné faktuře uvedeno jinak.

4. Cena ubytování

Ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) za ubytovací jednotku. Cena zahrnuje:

• Standardní užívání jednotky, týdenní výměnu ložního prádla a ručníků, elektřinu, vodu, kuchyňské náčiní, závěrečný úklid a užívání bazénu/společných prostor.
• Speciální služby (např. praní prádla, nabíjení elektromobilů nebo pronájem SUP prken/koloběžek) mohou podléhat dalším poplatkům podle ceníku na webových stránkách.
• Agentura garantuje cenu uvedenou v počáteční kalkulaci, na jejímž základě byla zaplacena 20% záloha.

5. Právo Agentury na změny a zrušení

Agentura si vyhrazuje právo na změnu rezervace v případě nouze nebo vyšší moci. V nepravděpodobném případě, že by muselo dojít ke změně rezervované jednotky, bude hostovi poskytnuta alternativa stejné nebo vyšší kategorie. Pokud není k dispozici žádná alternativa, Agentura vrátí 100 % zaplacené zálohy.

6. Právo hosta na změny a zrušení

Veškerá zrušení musí být podána písemně (e-mailem). Na 20% zálohu se vztahují následující storno podmínky:

• 30 a více dní před příjezdem: Agentura vrátí zálohu v plné výši.
• 14 až 29 dní před příjezdem: Agentura si ponechá 50 % zálohy; zbývajících 50 % bude vráceno hostovi.
• 1 až 13 dní před příjezdem (nebo nedostavení se): Agentura si ponechá 100 % zálohy. Pokud host přijede pozdě nebo se rozhodne ubytování opustit dříve, bude účtována plná částka původní rezervace.

7. Povinnosti hosta

Host je povinen:

• Mít platné cestovní doklady (pasy/víza).
• Dodržovat Domovní řád Villy Lojena (např. noční klid, používání bazénu).
• Nahlásit a na místě uhradit náklady na případné škody způsobené na majetku.
• Příjezd (Check-in): Po 14:00 hodině.
• Odjezd (Check-out): Do 10:00 hodin.

8. Zavazadla a cennosti

Agentura ani majitel objektu nenesou odpovědnost za poškozená, ztracená nebo odcizená zavazadla či cennosti ponechané v ubytovací jednotce. Doporučujeme využívat dostupná bezpečnostní opatření a jakékoli incidenty okamžitě nahlásit místnímu policejnímu oddělení.

9. Stížnosti a řešení sporů

Pokud je služba neuspokojivá, host je povinen:

• Okamžitě v den příjezdu podat stížnost hostiteli/poskytovateli služeb a hledat řešení.
• Poskytnout Agentuře/Majiteli přiměřený časový rámec k nápravě problému.
• Pokud host opustí jednotku dobrovolně před poskytnutím řešení, ztrácí nárok na vrácení peněz. V případě nevyřešeného sporu je příslušný Soud v Šibeniku.

10. Přijetí podmínek

Zaplacením 20% zálohy host potvrzuje, že si tyto Všeobecné podmínky rezervace přečetl, porozuměl jim a v plném rozsahu je přijímá.

Více informací o zásadách ochrany osobních údajů naleznete zde.