Opći uvjeti rezervacije

1. Uvod

Putnička agencija Murter rentals d.o.o. (u daljnjem tekstu: Agencija) djeluje kao zastupnik u pružanju usluga smještaja u Villi Lojena. Sve usluge pružaju se u skladu s informacijama objavljenim na službenoj internetskoj stranici za razdoblje potvrđene rezervacije. Agencija nije odgovorna za okolnosti uzrokovane višom silom (npr. prirodne katastrofe, požari, štrajkovi, rat ili nepredviđeni događaji koji utječu na užu obitelj pružatelja usluge).

2. Upiti i rezervacija

Upiti i rezervacije primaju se elektroničkim putem putem obrazaca na web stranici ili e-poštom. Za potvrdu rezervacije gost je dužan:

• Uplatiti akontaciju u iznosu od 20% od ukupne cijene u roku od 24 sata od primitka ponude za rezervaciju.
• Rezervacija postaje pravovaljana tek po primitku uplate akontacije.
• Preostalih 80% ukupnog iznosa plaća se na licu mjesta (po dolasku) u gotovini ili bankovnom doznakom, prema dogovoru s domaćinom.

3. Boravišna pristojba

U skladu sa Zakonom o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gosti su dužni platiti boravišnu pristojbu.

• Odrasli: 1,50 € po osobi po danu.
• Djeca (12–18 godina): 0,75 € po osobi po danu (50% popusta).
• Djeca (ispod 12 godina): Oslobođena plaćanja boravišne pristojbe. Boravišna pristojba se obično obračunava zasebno i plaća po dolasku, osim ako u konačnom računu nije navedeno drugačije.

4. Cijena smještaja

Cijene su navedene u eurima (EUR) po smještajnoj jedinici. Cijena uključuje:

• Standardno korištenje jedinice, tjednu promjenu posteljine i ručnika, struju, vodu, kuhinjski pribor, završno čišćenje te korištenje bazena/zajedničkih prostorija.
• Posebne usluge (npr. pranje rublja, punjenje električnih vozila ili najam SUP daski/skutera) mogu podlijegati dodatnim naknadama prema cjeniku na web stranici.
• Agencija jamči cijenu navedenu u početnom izračunu na temelju kojeg je uplaćena akontacija od 20%.

5. Pravo Agencije na promjene i otkazivanje

Agencija zadržava pravo izmjene rezervacije u slučaju nužde ili više sile. U malo vjerojatnom slučaju da se rezervirana jedinica mora promijeniti, gostu će biti ponuđena alternativa iste ili više kategorije. Ako alternativa nije dostupna, Agencija će vratiti 100% uplaćene akontacije.

6. Pravo gosta na promjene i otkazivanje

Svi otkazi moraju se podnijeti pismenim putem (e-pošta). Za akontaciju od 20% vrijede sljedeća pravila povrata:

• 30 ili više dana prije dolaska: Agencija vraća cjelokupni iznos akontacije.
• 14 do 29 dana prije dolaska: Agencija zadržava 50% akontacije; preostalih 50% vraća se gostu.
• 1 do 13 dana prije dolaska (ili nedolazak): Agencija zadržava 100% akontacije. U slučaju da gost zakasni na dolazak ili odluči ranije napustiti smještaj, naplaćuje se puni iznos izvorne rezervacije.

7. Obveze gosta

Gost je dužan:

• Posjedovati važeće putne isprave (putovnice/vize).
• Pridržavati se Kućnog reda Ville Lojena (npr. razina buke, korištenje bazena).
• Prijaviti i na licu mjesta podmiriti trošak bilo kakve štete uzrokovane na objektu.
• Prijava (Check-in): Nakon 14:00 sati.
• Odjava (Check-out): Prije 10:00 sati.

8. Prtljaga i dragocjenosti

Agencija i vlasnik objekta nisu odgovorni za oštećenu, izgubljenu ili ukradenu prtljagu ili dragocjenosti ostavljene u smještajnoj jedinici. Preporučujemo korištenje dostupnih mjera sigurnosti i hitnu prijavu bilo kakvih incidenata lokalnoj policijskoj upravi.

9. Prigovori i rješavanje sporova

Ako je usluga nezadovoljavajuća, gost je dužan:

• Odmah na dan dolaska podnijeti prigovor domaćinu/pružatelju usluge radi traženja rješenja.
• Omogućiti Agenciji/Vlasniku razuman rok za otklanjanje problema.
• Ako gost samovoljno napusti jedinicu prije nego što se ponudi rješenje, gubi pravo na povrat novca. U slučaju neriješenog spora, primjenjuje se nadležnost Suda u Šibeniku.

10. Prihvaćanje uvjeta

Uplatom akontacije od 20%, gost potvrđuje da je u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete rezervacije.

Za više informacija o politici privatnosti kliknite ovdje.