Všeobecné rezervačné podmienky

1. Úvod

Cestovná agentúra Murter rentals d.o.o. (ďalej len: Agentúra) pôsobí ako sprostredkovateľ pri poskytovaní ubytovacích služieb vo Ville Lojena. Všetky služby sú poskytované v súlade s informáciami uverejnenými na oficiálnej webovej stránke pre obdobie potvrdenej rezervácie. Agentúra nezodpovedá za okolnosti spôsobené vyššou mocou (napr. prírodné katastrofy, požiare, štrajky, vojna alebo nepredvídané udalosti ovplyvňujúce najbližšiu rodinu poskytovateľa služieb).

2. Dopyty a rezervácia

Dopyty a rezervácie sa prijímajú elektronicky prostredníctvom formulárov na webovej stránke alebo e-mailom. Na potvrdenie rezervácie je hosť povinný:

Zaplatiť zálohu vo výške 20 % z celkovej ceny do 24 hodín od obdržania ponuky rezervácie.
Rezervácia sa stáva platnou až po prijatí zálohy.
Zostávajúcich 80 % celkovej sumy je splatných na mieste (pri príchode) v hotovosti alebo bankovým prevodom, podľa dohody s hostiteľom.

3. Pobytová taxa

V súlade so zákonom o pobytovej taxe Chorvátskej republiky sú hostia povinní zaplatiť pobytovú taxu.

Dospelí: 1,50 € na osobu a deň.
Deti (12 – 18 rokov): 0,75 € na osobu a deň (50 % zľava).
Deti (do 12 rokov): Oslobodené od pobytovej taxy. Pobytová taxa sa zvyčajne účtuje samostatne a platí sa pri príchode, ak nie je v konečnej faktúre uvedené inak.

4. Cena ubytovania

Ceny sú uvedené v EUR za ubytovaciu jednotku. Cena zahŕňa:

Štandardné užívanie jednotky, týždennú výmenu posteľnej bielizne a uterákov, elektrinu, vodu, kuchynské náčinie, záverečné upratovanie a užívanie bazéna/spoločných priestorov.
Špeciálne služby (napr. pranie bielizne, nabíjanie elektromobilov alebo prenájom SUP dosiek/kolobežiek) môžu podliehať dodatočným poplatkom podľa cenníka na webovej stránke.
Agentúra garantuje cenu uvedenú v počiatočnej kalkulácii, na základe ktorej bola zaplatená 20 % záloha.

5. Právo Agentúry na zmeny a zrušenie

Agentúra si vyhradzuje právo na zmenu rezervácie v prípade núdze alebo vyššej moci. V nepravdepodobnom prípade, že by muselo dôjsť k zmene rezervovanej jednotky, hosťovi bude poskytnutá alternatíva rovnakej alebo vyššej kategórie. Ak nie je k dispozícii žiadna alternatíva, Agentúra vráti 100 % zaplatenej zálohy.

6. Právo hosťa na zmeny a zrušenie

Všetky zrušenia musia byť podané písomne (e-mailom). Na 20 % zálohu sa vzťahujú nasledujúce storno podmienky:

30 a viac dní pred príchodom: Agentúra vráti zálohu v plnej výške.
14 až 29 dní pred príchodom: Agentúra si ponechá 50 % zálohy; zvyšných 50 % bude vrátených hosťovi.
1 až 13 dní pred príchodom (alebo nedostavenie sa): Agentúra si ponechá 100 % zálohy. Ak hosť príde neskoro alebo sa rozhodne ubytovanie opustiť skôr, bude účtovaná plná suma pôvodnej rezervácie.

7. Povinnosti hosťa

Hosť je povinný:

Mať platné cestovné doklady (pasy/víza).
Dodržiavať Domový poriadok Villy Lojena (napr. nočný pokoj, používanie bazéna).
Nahlásiť a na mieste uhradiť náklady na prípadné škody spôsobené na majetku.
Príchod (Check-in): Po 14:00 hodine.
Odchod (Check-out): Do 10:00 hodiny.

8. Batožina a cennosti

Agentúra ani majiteľ objektu nenesú zodpovednosť za poškodenú, stratenú alebo odcudzenú batožinu či cennosti ponechané v ubytovacej jednotke. Odporúčame využívať dostupné bezpečnostné opatrenia a akékoľvek incidenty okamžite nahlásiť miestnemu policajnému oddeleniu.

9. Sťažnosti a riešenie sporov

Ak je služba neuspokojivá, hosť je povinný:

Okamžite v deň príchodu podať sťažnosť hostiteľovi/poskytovateľovi služieb a hľadať riešenie.
Poskytnúť Agentúre/Majiteľovi primeraný časový rámec na nápravu problému.
Ak hosť opustí jednotku dobrovoľne pred poskytnutím riešenia, stráca nárok na vrátenie peňazí. V prípade nevyriešeného sporu je príslušný Súd v Šibeniku.

10. Prijatie podmienok

Zaplatením 20 % zálohy hosť potvrdzuje, že si tieto Všeobecné rezervačné podmienky prečítal, porozumel im a v plnom rozsahu ich prijíma.

Viac informácií o zásadách ochrany osobných údajov nájdete tu.